הצהרת נגישות – מרכז תמר

תאריך עדכון אחרון: יולי 2025

התחייבות לנגישות

מרכז תמר מחויב לספק נגישות דיגיטלית לאנשים עם מוגבלות ומשתדל לספק חוויית משתמש נוחה וזמינה לכלל הציבור, ללא קשר ליכולות או טכנולוגיות עזר הנדרשות.

אנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013.

תקנים לנגישות

האתר שלנו נבנה בהתאם לתקנים הבינלאומיים לנגישות תכנים באינטרנט (WCAG 2.1) ברמת התאמה AA, הכוללים:

1. תפיסה (Perceivable)

• חלופות טקסט: כל התמונות הרלוונטיות כוללות טקסט חלופי תיאורי
• מדיה מתוזמנת: סרטונים כוללים כתוביות וסקריפט (כשרלוונטי)
• תוכן מותאם: התוכן יכול להיות מוצג בדרכים שונות ללא אובדן משמעות
• ניגודיות: יחס ניגודיות מינימלי של 4.5:1 לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול

2. הפעלה (Operable)

• נגישות מקלדת: כל הפונקציות זמינות באמצעות מקלדת בלבד
• ללא התקפים: התוכן לא גורם להתקפים אפילפטיים
• זמן מספיק: משתמשים יכולים לקרוא ולהשתמש בתוכן בקצב שלהם
• ניווט: דרכים לסייע למשתמשים לנווט ולמצוא תוכן

3. הבנה (Understandable)

• קריאות: הטקסט קריא ומובן
• צפיות: דפים מופיעים ופועלים בדרכים צפויות
• עזרה בהזנה: עזרה למשתמשים להימנע ולתקן טעויות

4. עמידות (Robust)

• תאימות: התוכן יכול להיות מפוענח באמצעות מגוון רחב של סוכני משתמש, כולל טכנולוגיות עזר

תכונות נגישות באתר

ניווט ומבנה

• תפריט ניווט עקבי בכל דפי האתר
• מבנה כותרות היררכי (H1-H6) לקריאה נוחה עם קוראי מסך
• קישורי דילוג לתוכן העיקרי ולתפריט הניווט
• ניווט לוגי באמצעות מקלדת (Tab)

עיצוב ותצוגה

• גופן קריא וגדלים מתאימים
• ניגודיות גבוהה בין טקסט לרקע
• אפשרות הגדלת טקסט עד 200% ללא אובדן פונקציונליות
• עיצוב רספונסיבי להתאמה למכשירים שונים

טפסים ואינטראקציה

• תוויות ברורות לכל שדות הטופס
• הודעות שגיאה מפורטות והנחיות לתיקון
• סדר מיקוד לוגי בטפסים
• זמן מוארך למילוי טפסים מורכבים

מולטימדיה

• טקסט חלופי לכל התמונות הרלוונטיות
• כתוביות לסרטונים (כשרלוונטי)
• תיאור אודיו לתכנים ויזואליים מורכבים (כשרלוונטי)

חלקים שעדיין לא נגישים במלואם

אנו פועלים ברציפות לשיפור הנגישות. החלקים הבאים עשויים להיות מאתגרים עבור חלק מהמשתמשים:

תכנים שמקורם בצדדים שלישיים

• מפות אינטראקטיביות – ניתן חלופת טקסט עם הוראות הגעה
• סרטונים מוטמעים מפלטפורמות חיצוניות – אנו שואפים להוסיף כתוביות
• תכנים מרשתות חברתיות – תלויים בנגישות הפלטפורמה המארחת

קובצי PDF ומסמכים

• מסמכים ישנים – אנו עובדים על המרתם לפורמט נגיש
• טפסים מורכבים – מספקים חלופה באמצעות יצירת קשר ישירה

עזרים טכנולוגיים נתמכים

האתר נבדק ונמצא תואם עם:

• קוראי מסך: JAWS, NVDA, Voice Over
• דפדפנים: Chrome, Firefox, Safari, Edge (גרסאות עדכניות)
• טכנולוגיות עזר: תוכנות הגדלה, ניווט קולי, מקלדות מותאמות

סביבת הבדיקה

הבדיקה בוצעה באמצעות:

• מערכות הפעלה: Windows 10/11, macOS, iOS, Android
• דפדפנים: Chrome 120+, Firefox 119+, Safari 17+, Edge 119+
• קוראי מסך: NVDA 2023.3, JAWS 2024, VoiceOver
• כלי בדיקה אוטומטיים: axe DevTools, WAVE, Lighthouse

דרכי יצירת קשר לפניות נגישות

ממונה נגישות

מרכז תמר
 אזור תעשייה עידן הנגב, היצירה 7, רהט

טלפון: 08-6831763
 דוא”ל כללי: office@mtamar.org.il

שעות פניה:
 ראשון-חמישי: 09:00-16:00

איך להגיש פנייה

מידע שכדאי לכלול בפנייה:

1. תיאור הבעיה – מה בדיוק לא עובד או לא נגיש
2. מיקום הבעיה – באיזה דף או איזור באתר
3. הדפדפן והמכשיר – איזה דפדפן ומערכת הפעלה אתם משתמשים
4. טכנולוגית עזר – אם אתם משתמשים בקורא מסך או כלי עזר אחר
5. פרטי יצירת קשר – לתגובה חזרה

דוגמה לפנייה:

“שלום, אני משתמש בקורא מסך NVDA ולא מצליח לגשת לטופס יצירת הקשר בעמוד הראשי באתר. הקורא מסך לא מזהה את השדות בטופס. אני משתמש בדפדפן Chrome בווינדוס 11. אשמח לעזרה. תודה.”

הליך טיפול בפניות

זמני תגובה

• תגובה ראשונית: תוך 3 ימי עבודה
• פתרון זמני (אם נדרש): תוך 7 ימי עבודה
• פתרון סופי: תוך 30 ימי עבודה (בהתאם למורכבות הבעיה)

תהליך הטיפול

1. קבלה ואישור – אישור קבלת הפנייה תוך 24 שעות
2. בדיקה ראשונית – זיהוי הבעיה ומידת הדחיפות
3. פתרון זמני – אם נדרש, נספק דרך חלופית לגישה למידע
4. פתרון סופי – תיקון הבעיה באתר או מתן חלופה קבועה
5. עדכון ואישור – עדכון על השלמת הטיפול

הליך הגשת תלונה

אם לא קיבלתם מענה מספק או לא הייתם מרוצים מהטיפול בפנייתכם:

משרד המשפטים – הממונה על שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות

כתובת: מגדלי הבירה, בניין א’, רחוב ירמיהו 39 ירושלים

מוקד טלפוני: 6763* 
פקס: 02-646-2881.
דואר אלקטרוני: pniotnez@justice.gov.il
 

מועצה לזכויות הצרכן

טלפון: 073-3717777
 אתר: www.consumers.org.il

מחויבות לשיפור

עדכונים שוטפים

• ביקורת תקופתית של הנגישות – כל 6 חודשים
• הכשרת צוותים בנושאי נגישות דיגיטלית
• מעקב אחר תקנים חדשים ועדכון בהתאם
• שיפורים מתמשכים על בסיס משוב מהמשתמשים

מידע נוסף

משאבים לנגישות דיגיטלית

• אתר משרד המשפטים: מידע על זכויות ונגישות
• אתר ישראל דיגיטלית: כלים ומשאבים לנגישות
• מרכז הנגישות הישראלי: הדרכות וייעוץ