מדיניות פרטיות – מרכז תמר

תאריך עדכון אחרון: יולי 2025

1. כללי

מרכז תמר (להלן: “המרכז”, “אנו” או “אנחנו”) מכבד את פרטיות המבקרים והמשתמשים באתר שלנו ומחויב להגנה על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגנים ומשתפים את המידע האישי שלכם בעת השימוש באתר שלנו.

שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים המפורטים כאן, אנא הימנעו משימוש באתר.

2. סוגי מידע שאנו אוספים

2.1 מידע אישי שנמסר ישירות

• פרטי יצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת מגורים
• מידע ביוגרפי: גיל, מקצוע, השכלה (כשרלוונטי לשירותים המבוקשים)
• תוכן פניות: הודעות שנשלחות דרך טפסי יצירת קשר באתר
• מידע פיננסי: פרטי תשלום (בעת רכישת שירותים)

2.2 מידע טכני ואנליטי

• מידע גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן וגרסתו, מערכת הפעלה
• התנהגות באתר: דפים שבוקרו, זמן ביקור, נתיבי ניווט, מקור הגעה לאתר
• מזהים טכניים: עוגיות (Cookies, Local Storage, Session Storage)
• מידע גיאוגרפי: מיקום גיאוגרפי כללי (מדינה/עיר) על בסיס כתובת IP

2.3 מידע מצדדים שלישיים

• מידע מרשתות חברתיות (בעת התחברות דרכן)
• מידע ממספקי שירותי תשלום
• מידע ממספקי שירותי אנליטיקה (Google Analytics וכד’)

3. מטרות איסוף ועיבוד המידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

3.1 מתן שירותים

• תפעול האתר ומתן השירותים המבוקשים
• עיבוד תשלומים
• יצירת קשר עמכם בנוגע לבקשותיכם
• מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות

3.2 שיפור השירות

• ניתוח התנהגות משתמשים לשיפור האתר
• פיתוח תכנים ושירותים חדשים
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לא חוקי

3.3 תקשורת שיווקית (בכפוף להסכמה)

• משלוח עדכונים על שירותי/פעילות המרכז
• הזמנות לאירועים וסדנאות
• חומרי שיווק ופרסום רלוונטיים

3.4 חובות חוקיות

• עמידה בדרישות דיווח רגולטוריות
• שיתוף פעולה עם רשויות החוק כנדרש

4. בסיס משפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלכם מתבסס על:

• הסכמה: כאשר נתתם הסכמה מפורשת לעיבוד המידע
• חוזה: כאשר העיבוד נדרש למילוי חובותינו כלפיכם
• חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד מידע על פי דין
• אינטרס לגיטימי: לשיפור השירות ואבטחת האתר

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 ספקי שירות

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות המסייעים לנו ב:

• אירוח האתר ותחזוקה טכנית
• עיבוד תשלומים
• שירותי אנליטיקה ושיווק דיגיטלי
• שירותי דוא”ל ותקשורת
• גיבוי ואחסון מידע

5.2 דרישות חוקיות

אנו עשויים לחשוף מידע כאשר:

• נדרש על פי דין או על פי צו בית משפט
• יש חשד סביר לפעילות בלתי חוקית
• יש צורך להגן על זכויותינו או בטחון המשתמשים

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

6.1 סוגי עוגיות בשימוש

• עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול תקין של האתר
• עוגיות אנליטיות: לניתוח שימוש באתר (Google Analytics)
• עוגיות שיווק: להצגת פרסומות מותאמות אישית
• עוגיות פונקציונליות: לשיפור חוויית המשתמש

6.2 ניהול העדפות עוגיות

• עוגיות חיוניות לא ניתנות לביטול
• עוגיות לא חיוניות דורשות הסכמה מפורשת
• ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך הגדרות האתר
• ביטול עוגיות עלול להשפיע על פונקציונליות האתר

7. אבטחת מידע

7.1 אמצעי הגנה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים:

• הצפנת מידע בהעברה ובאחסון (SSL/TLS)
• גישה מוגבלת למידע על בסיס “צורך לדעת”
• מערכות גיבוי ושחזור
• ניטור אבטחה שוטף ובדיקות חדירה
• הדרכת עובדים בנושאי אבטחת מידע

7.2 מגבלות אבטחה

למרות המאמצים שלנו, אין אבטחה מושלמת באינטרנט. איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או שימוש לא מורשה במידע.

8. שמירת מידע

8.1 תקופות שמירה

• מידע לקוחות פעילים: כל עוד החשבון פעיל ועד 7 שנים לאחר סגירתו
• מידע פיננסי: בהתאם לדרישות החוק (בדרך כלל 7-9 שנים)
• יומני מערכת: עד 12 חודשים
• מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה או 3 שנים ללא פעילות

8.2 מחיקת מידע

מידע יימחק באופן מאובטח בתום תקופת השמירה או לפי בקשתכם (בכפוף לחובות חוקיות).

9. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לכם הזכויות הבאות:

9.1 זכות עיון

• לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליכם
• לקבל העתק מהמידע האישי שלכם

9.2 זכות תיקון

• לתקן מידע לא מדויק או לא מלא
• לעדכן מידע שהשתנה

9.3 זכות מחיקה

• למחוק את המידע האישי שלכם (בכפוף למגבלות חוקיות)
• לבטל את החשבון באתר

9.4 זכות הגבלת עיבוד

• להגביל את השימוש במידע לצרכים מסוימים בלבד
• להתנגד לעיבוד למטרות שיווק

9.5 זכות ניידות

• לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא למכונה
• להעביר מידע לגורם אחר (כשאפשר טכנית)

10. מידע על קטינים

האתר מיועד לאנשים מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורים. אם התברר לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמה, נמחק אותו באופן מיידי.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

מידע עשוי להישמר ולעובד במדינות אחרות (במיוחד בשירותי ענן). נוודא שמדינות אלו מספקות רמת הגנה נאותה או שנחתמו הסכמי העברה מתאימים.

12. יצירת קשר ותלונות

12.1 פניות בנושאי פרטיות

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא מדיניות הפרטיות:

דוא”ל: office@mtamar.org.il
 טלפון: 08-6831763
 כתובת: פארק תעשייה עידן הנגב, היצירה 7, רהט

ממונה על הגנת הפרטיות:
 דוא”ל: office@mtamar.org.il
 טלפון: 08-6831763

12.2 זמני תגובה

אנו נשתדל להגיב לפניות תוך 30 ימים ממועד קבלתן.

12.3 הגשת תלונה לרשויות

יש לכם זכות להגיש תלונה לרשם מאגרי המידע במשרד המשפטים בכתובת:
 דוא”ל: privacy@justice.gov.il
 טלפון: 02-6467011

13. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר לפחות 30 יום מראש. המשך השימוש באתר לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

14. מידע נוסף

מדיניות פרטיות זו משלימה ולא מחליפה את תנאי השימוש באתר. במקרה של סתירה, יגברו הוראות מדיניות הפרטיות בכל הנוגע לטיפול במידע אישי.